On-line бронирование

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, НАПРАВЛЯЮЩИХСЯ В РОССИЮ

О временном усилении мер предполетного досмотра

На территории Российской Федерации введен временный запрет на перевозку пассажирами на борту воздушного судна в вещах, находящихся при них, любых емкостей (контейнеров) с жидкостями, аэрозолями, гелями, кремами, пастами, за исключением лекарств, специальных диетических потребностей, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве (объеме), необходимом на время полета, при условии их идентификации в ходе предполетного досмотра как не представляющих опасности по условиям безопасности.

Для уменьшения времени проведения предполетного досмотра пассажирам рекомендуется сдавать жидкости, аэрозоли, краски и гели, в том числе емкостью и менее 100 миллилитров, в багаж.

Жидкости и напитки, приобретенные в стерильной зоне аэропорта при условии наличия достоверного подтверждения совершения покупки в день (дни) поездки, допускаются на борт воздушных судов в установленном порядке в прозрачных запечатанных пакетах установленного образца, обеспечивающих идентификацию их содержимого.

 Указанные меры приняты в Российской Федерации в целях обеспечения безопасности в период подготовки и проведения Олимпийских и Паралимпийских игр в г. Сочи.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 

Досмотр багажа

Органам гражданской авиации, милиции, таможенным учреждениям и пограничным войскам предоставляется право в аэропорту производить досмотр ручной клади, багажа и личный досмотр пассажиров гражданских воздушных судов. Досмотр может производиться и в полете на воздушном судне.

Воздушное судно считается находящимся в полете в любое время с момента закрытия всех его внешних дверей после погрузки и до момента открытия любой из этих дверей для выгрузки.

При отказе пассажира от досмотра перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке, вернув плату за перевозку в соответствии с существующими правилами. При необходимости досмотр может быть произведен независимо от согласия пассажира.

Правила досмотра и перечень лиц, имеющих право производить досмотр, устанавливаются действующими законами государства. Контроль ручной клади и самого пассажира может быть проведен по решению командира самолета независимо от согласия пассажира.

Авиакомпания не несет ответственности за ущерб, причиненный пассажиру или его багажу при рентгеновском или другом сканировании, за исключением случаев ущерба, причиненных из-за небрежности сотрудников авиакомпании.

Правила перевозки жидкостей в ручной клади

Данные правила были приняты Европейской комиссией в связи с существующими угрозами применения жидких взрывчатых веществ.

В соответствии с новыми правилами, любые жидкости, которые проносятся в кабину самолета, должны иметь отдельную упаковку объемом не более 100 миллилитров. Общий объем перевозимой жидкости в ручной клади не должен превышать 1 литр. Емкости с провозимой жидкостью должны быть упакованы в отдельные прозрачные пластиковые пакеты, которые легко открывается для последующего сканирования на пунктах авиационной безопасности в аэропортах.

В случае, если жидкости продаются в специальных закрытых пакетах, не открывайте их перед прохождением контроля, в противном случае их содержимое может быть изъято.

До 2 литров жидкости пассажирам разрешается провозить в регистрируемом багаже при условии, что данные жидкости не относятся к категории «опасных веществ» (то есть вы можете, как и раньше, помещать емкости с жидкостями в зарегистрированный багаж, который перевозится в багажном отделении самолета: новые правила касаются только ручной клади).

К жидкостям относятся:

  • вода и другие напитки;
  • супы и сиропы;
  • шоколадная паста;
  • арахисовое масло;
  • мягкий сыр, например камамбер;
  • йогурт;
  • напитки и вещества, образующие пену;
  • парфюмерные изделия;
  • гели, включая гели для волос и гели для душа;
  • пасты, включая зубные;
  • декоративная косметика (например, помада, краски, туши);
  • кремы, лосьоны, масла и вода для лица;
  • шампуни;
  • аэрозоли;
  • содержимое емкостей, которые находятся под давлением, включая пену для бритья и другие пены, шариковые и другие дезодоранты, спреи;
  • смеси жидких веществ с твердыми;
  • все другие вещества подобной консистенции.

Исключения составляют: медикаменты (например, для диабетиков) и детское питание, необходимое на время полета, однако у вас могут требовать справку, которая подтверждает необходимость наличия таких жидкостей в ручной клади.

Право отказа в приеме багажа

Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в приеме к перевозке багажа в двух случаях.

Во-первых, в случае если пассажир не оплатил установленные тарифы и сборы относительно провозки багажа сверх нормы. При полной коммерческой загрузке воздушного судна перевозчик вправе вовсе ограничить прием или отказать в приеме багажа сверх установленной нормы бесплатной перевозки.

Во-вторых, в случае наличия в багаже вещей, которые на основании соответствующих документов содержат какие-либо неразрешенные материалы или предметы, а именно:

  • товары, предметы, жидкие и другие вещества, способные создать при перевозке значительный риск для здоровья пассажиров, безопасности полета, собственности авиакомпании или других пассажиров;
  • взрывчатые вещества и боеприпасы, кроме случаев, предусмотренных законодательством;
  • фейерверки, сигнальные ракеты, бенгальские огни; газы (огнеопасные, не воспламеняющиеся, охлажденные и ядовитые), кроме случаев предусмотренных законодательством;
  • аэрозоли (кроме туалетных принадлежностей, разрешенных к перевозке в ограниченном количестве);
  • огнеопасные жидкости (бензин, лаки, краски кроме растворимых в воде, растворители, жидкости для заправки зажигалок);
  • инструменты, работающие на бензине, включая бензопилы и газонокосилки; окисляющие, едкие вещества и материалы, вызывающие коррозию, в том числе белильную известь, аккумуляторные батареи (кроме батарей на креслах-каталках для перевозки больных, маленьких батареек в CD-плеерах, радио и т.д.), ртутные барометры;
  • ядовитые, вредные или раздражающие вещества и инфекционные материалы;
  • радиоактивные материалы, кроме радиоизотопных стимуляторов сердечной мышцы или других устройств с питанием от литиевых батарей, имплантированных в тело человека, или радиоактивные фармацевтические препараты, содержащиеся в теле человека как следствие лечения;
  • магниты и намагниченные предметы;
  • другие предметы и вещества, которые определены как запрещенные к перевозке на пассажирских воздушных судах в «Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху», ИКАО, Doc 9284/905;
  • товары и предметы, перевозка которых запрещена действующими законами или законодательными актами любой страны, с территории которой, на территорию которой или через территорию которой будет осуществляться перевозка;
  • товары, не являющиеся пригодными к перевозке по их характеру, весу, размеру, форме или запаху; животных, кроме случаев, предусмотренных правилами.

Авиакомпания не обязана брать под свой контроль и нести ответственность за товары или предметы, которые отказалась принимать к перевозке как багаж.

Сверхнормативный багаж

Если вес и размеры вашего багажа превышают установленные нормы, то все проблемы, связанные с его оформлением, лучше решить заблаговременно.

Оплата за сверхнормативный багаж производится в соответствии с багажными тарифами, действующими на день оформления квитанции платного багажа, которая выдается пассажиру при получении от него оплаты в кассе авиакомпании.

Стоимость каждого килограмма, провозимого сверх установленной нормы разная, но в большинстве случаев составляет 1,2-1,5% от тарифа. За дополнительное место багажа взимается сбор в размере 80-120 USD.

Спортивный инвентарь нужно сдавать в общий багаж (его нельзя перевозить как ручную кладь). Обычно, если спортивное снаряжение удовлетворяет стандартным условиям по размеру и весу, оно включается в бесплатную форму багажа. Некоторые авиакомпании предусматривают небольшую доплату за перевозку снаряжения.

Согласно существующим правилам, оплата перевозки сверхнормативного багажа в кредит не разрешается. По вашему желанию, особенно в случае большого количества багажа, он может быть оформлен как несопровождаемый багаж. В этом случае багаж принимается к перевозке отдельно от пассажира и оформляется заблаговременно в качестве груза по отдельной авиагрузовой накладной. Авиакомпания не гарантирует отправку вашего несопровождаемого багажа на одном самолете с вами.

Если вы везете большое количество багажа (более 50 кг), вам необходимо забронировать его перевозку при бронировании и оформлении билета и получить подтверждение от авиакомпании-перевозчика. При отсутствии такого подтверждения авиакомпания может не принять ваш багаж к перевозке. Обязательно информируйте агента, оформляющего ваш билет, о большом количестве багажа.

Существует ряд предметов, на которые не распространяется норма бесплатного провоза. К ним относятся музыкальные инструменты (их перевозят в салоне по отдельному билету) и животные. Перевозка такого сверхнормативного багажа оплачивается согласно правилам применения тарифов, независимо от других вещей, перевозимых в качестве багажа и ручной клади.

Правила, применяемые при перевозке крупногабаритного и нестандартного багажа в салоне самолета:

  • при весе и размерах, превышающих норму ручной клади перевозчика, и при общем весе до 75 кг, этот багаж перевозится в отдельном кресле;
  • если общий вес превышает 75 кг, такой багаж перевозится на двух и более креслах, в соответствии с этим покупается необходимое количество авиабилетов;
  • за каждое отдельное кресло с пассажира взимается сбор, соответствующий тарифу пассажира, который перевозит этот багаж. Никакие скидки с этого тарифа не предоставляются. Перевозка оформляется на бланке пассажирского авиабилета с взиманием одинаковых такс, которые взимаются с пассажира — владельца багажа. Вместе с тем, следует иметь в виду, что при перевозках багажа в кресле (креслах) не применяются тарифы, основанные на предоставлении скидок от полных тарифов (тарифы для детей, для членов экипажей морских судов, студенческие тарифы и другие). В этом случае к перевозке крупногабаритного или нестандартного багажа в салоне самолета применяется пассажирский тариф, соответствующий условиям перевозки;
  • установленная норма бесплатного провоза багажа не распространяется на авиабилет(ы), по которому оформлена перевозка багажа в салоне самолета в отдельном кресле (креслах).

Перевозка спортивного снаряжения

Если вы намереваетесь везти с собой велосипед, лыжи или доски для катания по любому виду поверхностей, место для перевозки вашего спорт снаряжения можно заказать в автоматическом режиме . При бронировании билета нужно указать габариты и вес перевозимых предметов в упакованном виде.

Условия перевозки и стоимость можно узнать связавшись оператором.

Если при бронировании, вы запросили перевозку снаряжения, которая была подтверждена, а позднее в результате изменений в типах воздушных судов или по другим соображениям, в ее перевозке было отказано, вы имеете право на обмен билета или возврат, как вынужденный.

Перевозка животных

При бронировании необходимо выбрать «кошка или собака» и вес. Животные весом до 5 килограмм при определенных условиях могут перевозиться в салоне самолета, сверх 5 килограмм в багажном отсеке. При перевозке других видов животных, а так же собак-проводырей для слепых и слабовидящих необходимо делать бронирование через оператора.

Пассажир самостоятельно несет ответственность за наличие всех требуемых правилами и законами стран вылета, транзита и назначения документов и справок о вакцинации.

За перевозку животных в большинстве случаев взимается плата, как за излишек багажа.

При путешествии с животным рекомендуется приезжать в аэропорт за 4 часа до вылета для прохождения всех необходимых формальностей.

Правила перевозки багажа

Зарегистрированный багаж

Авиакомпании определяют норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа в зависимости от направления полета и класса обслуживания.

Перевозчики могут устанавливать размер дополнительной платы за зарегистрированный багаж в случае превышения допустимых норм. Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Ручная кладь (незарегистрированный багаж)

Пассажирам всех классов разрешается взять в салон незарегистрированный багаж (включается в общий вес багажа, который перевозится бесплатно). Норма бесплатного провоза ручной клади устанавливается перевозчиком. Нормы могут отличаться в зависимости от класса обслуживания, маршрута перевозки и/или типа воздушного судна. Более подробную информацию вы можете получить у перевозчика.

Если перевозка осуществляется более чем одним перевозчиком, каждый перевозчик может устанавливать различные требования в отношении багажа (как в отношении зарегистрированного багажа, так и ручной клади).

Существует две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).

Система мест используется на некоторых рейсах в США, Канаду и страны Центральной и Южной Америки, а также на некоторых внутренних рейсах. Система мест едина для пассажиров эконом, бизнес и первого класса и распространяется на все возрастные категории пассажиров.

Пассажир имеет право на бесплатный провоз 2 мест багажа, каждое не более 23 кг весом и не превышающее по сумме измерений (длинна+ширина+высота) 158 см.

Весовая система определяет норму веса разрешенного к бесплатному провозу багажа.

Авиакомпании самостоятельно определяют норму бесплатного провоза багажа в зависимости от направления полета и класса обслуживания.

Право бесплатного провоза багажа распространяется на всех пассажиров, кроме детей до 2 лет без места, и в большинстве случаев составляет:

  • 40 кг для первого класса;
  • 30 кг для бизнес класса;
  • 20 кг для эконом класса.

Некоторые авиакомпании на отдельных рейсах увеличивают норму бесплатного провоза багажа, что обязательно указывается в билете. По сумме измерений (длина+ширина+высота) размер багажа не должен превышать:

  • 203 см для первого и бизнес класса;
  • 158 см для эконом класса.

Багаж сверх установленной нормы (весовая система)

В большинстве случаев стоимость каждого килограмма сверх установленной нормы составляет 1,2-1,5% от тарифа.

Пассажирам и членам экипажей воздушных судов гражданской авиации запрещается провозить:

  • ракетницы, устройства световых сигналов;
  • пороховые и строительно-монтажные пистолеты;
  • газовые баллончики с нервнопаралитическим, слезоточивым, ядовитым и сильнодействующим газом;
  • электрошок, кроме медицинской реанимационной аппаратуры;
  • электронно-лучевое оружие;
  • взрывчатые вещества, соединения и содержащие их предметы, все виды газов, легковоспламеняющиеся жидкости и возгораемые твердые вещества;
  • ядовитые, сильнодействующие, едкие, коррозийные и радиоактивные вещества.

Не рекомендуется провозить в багаже:

  • ломкие, хрупкие и скоропортящиеся предметы;
  • деньги, ключи, драгоценности;
  • изделия из натурального меха;
  • электронное, компьютерное оборудование, а также программное обеспечение и комплектующие к нему;
  • аудио- и видеотехнику, фото- и киноаппаратуру, сопутствующие предметы;
  • очки, бинокли и другие оптические приборы;
  • ценную документацию;
  • производственное оборудование, образцы и шаблоны;
  • видео- и аудиокассеты, диски, дискеты и другие носители информации;
  • медицинские препараты, оборудование, инструменты;
  • фотографии, антиквариат;
  • жидкости, парфюмерию, алкогольные напитки;
  • ценные во всех отношениях вещи и предметы.

Потеря багажа

Если в пункте прибытия вы либо не получили багаж, либо он поврежден, обратитесь в отдел поиска багажа LOST AND FOUND для составления акта. Возможно, ваш багаж отстал и прилетит следующим рейсом. Всегда храните в билете багажные бирки — в случае утери это ускорит поиск. Если багаж потерян, авиакомпания возместит убыток из расчета 20 долларов США за каждый килограмм. Поэтому никогда не сдавайте документы, кредитные карточки, деньги и драгоценности в багаж. Оставленный, забытый или отставший багаж, провоз которого был оплачен по соответствующему багажному тарифу, досылается в пункт назначения, остановки или трансферта без дополнительной платы.

Бронировать авиабилеты

Направления